Términos y Condiciones

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Bienvenido a SJ Store.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web sjstore.com.co, así como las condiciones aplicables a la compra de productos y a los servicios de atención ofrecidos por SJ Store.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros canales de atención, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

1. Información del comercio

Nombre comercial: SJ Store
Ciudad: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: info@sjstore.com.co
Sitio web: https://sjstore.com.co

2. Productos

SJStore comercializa diferentes categorías de productos a través de su sitio web y canales de atención.

La información publicada sobre los productos puede incluir:

• Nombre.
• Descripción.
• Imágenes.
• Características.
• Precio.
• Disponibilidad.
• Variaciones del producto.
• Información adicional relevante para la compra.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo cuando así se indique.

3. Precios

Los precios publicados en el sitio web corresponden a los valores vigentes al momento de la consulta, salvo errores manifiestos de publicación.

SJ Store podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento.

Las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido aceptadas, salvo que exista una situación legalmente justificada o un error manifiesto que deba ser corregido.

4. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos puede cambiar debido a las ventas realizadas a través de nuestros diferentes canales.

La realización de una solicitud o pedido no necesariamente implica que este haya sido aceptado definitivamente hasta que SJ Store confirme la disponibilidad y las condiciones de la compra.

5. Pedidos

El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar su pedido.

Esto puede incluir:

• Nombre.
• Número telefónico.
• Dirección.
• Ciudad.
• Información del producto solicitado.
• Información necesaria para el pago y entrega.

SJ Store podrá comunicarse con el cliente para confirmar información relacionada con el pedido.

6. Atención mediante WhatsApp

SJ Store puede utilizar WhatsApp como canal de atención y comunicación con sus clientes.

A través de este canal, el cliente podrá consultar productos, precios, disponibilidad, realizar solicitudes y recibir información relacionada con sus pedidos.

También podremos utilizar sistemas automatizados e inteligencia artificial para proporcionar asistencia.

7. Pagos

Los métodos de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados y publicados por SJ Store al momento de realizar la compra.

Cuando el pago sea procesado mediante un tercero, podrán aplicar adicionalmente las condiciones y políticas de dicho proveedor.

SJ Store no almacenará información de tarjetas o medios de pago cuando esta sea gestionada directamente por un proveedor externo de pagos.

8. Entregas

Las condiciones de entrega, cobertura, tiempos y costos serán informadas al cliente antes de finalizar la compra cuando corresponda.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, disponibilidad del producto, operador logístico, condiciones climáticas, días festivos y otras circunstancias externas.

9. Cambios, garantías y devoluciones

Los cambios, garantías, retractos, devoluciones y demás derechos del consumidor se atenderán de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y con las políticas específicas publicadas por SJ Store.

Cuando exista una condición particular para un producto, esta será informada al cliente antes o durante el proceso de compra, según corresponda.

10. Comunicaciones

El cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con sus pedidos, compras, solicitudes de atención y otros servicios solicitados.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las autorizaciones y condiciones establecidas en nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y otros elementos, pertenecen a SJ Store o a sus respectivos titulares.

No está permitido reproducir, modificar, distribuir o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa cuando esta sea necesaria.

12. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.

No está permitido:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
• Introducir código malicioso.
• Realizar actividades fraudulentas.
• Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Utilizar información de otros usuarios sin autorización.

13. Modificaciones

SJ Store podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

La versión vigente será publicada en esta página.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República de Colombia.

15. Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones:

SJ Store
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo: info@sjstore.com.co
Sitio web: https://sjstore.com.co