Saltar al contenido
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 4 de octubre de 2026
En SJ Store nos comprometemos con la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando sea necesario, compartimos información personal en el desarrollo de nuestras actividades comerciales y de atención al cliente.
Esta política se adopta de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan. La Ley 1581 reconoce, entre otros, los derechos de los titulares a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y establece reglas para su tratamiento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: SJ Store
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: info@sjstore.com.co
Sitio web: https://sjstore.com.co
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que usted tenga con SJ Store, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y datos relacionados con la entrega.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Productos consultados, solicitados o adquiridos.
- Información proporcionada voluntariamente durante una conversación con nuestro servicio de atención al cliente.
- Mensajes enviados mediante WhatsApp.
- Información necesaria para procesar solicitudes, pedidos, pagos, entregas, cambios o reclamaciones.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio web y de nuestros servicios.
SJStore procurará recopilar únicamente la información necesaria para las finalidades descritas en esta política.
3. Información proporcionada mediante WhatsApp
SJ Store puede ofrecer atención al cliente y comunicación comercial mediante WhatsApp Business.
Cuando una persona se comunica con SJ Store mediante WhatsApp, podremos tratar información como su número telefónico, nombre de perfil, mensajes, consultas, solicitudes y demás información que la persona decida proporcionar durante la conversación.
Estas conversaciones pueden ser procesadas mediante herramientas tecnológicas destinadas a facilitar la atención al cliente, incluyendo sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial.
El tratamiento de la información se realizará únicamente para las finalidades descritas en esta política y de acuerdo con la legislación aplicable.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes de los clientes.
- Proporcionar información sobre productos y servicios.
- Gestionar pedidos y compras.
- Procesar y realizar seguimiento de pedidos.
- Coordinar entregas.
- Gestionar pagos y procesos relacionados con las compras.
- Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, cambios y garantías.
- Mantener comunicación con los clientes.
- Enviar información relacionada con pedidos y servicios solicitados.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o cuando legalmente corresponda.
- Mejorar nuestros productos, servicios y procesos de atención.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.
- Generar estadísticas y análisis internos para mejorar la operación comercial.
- Gestionar y mantener nuestra relación comercial con clientes y usuarios.
5. Tratamiento de datos para comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente, SJ Store podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información sobre productos, promociones, novedades, ofertas y otros contenidos comerciales.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para determinadas comunicaciones comerciales.
6. Seguridad de la información
SJ Store implementará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales o comerciales y resolver posibles reclamaciones.
Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal o contractual que exija su conservación, se procederá a su eliminación o anonimización cuando corresponda.
8. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el titular de los datos personales podrá:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando corresponda.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se han vulnerado las normas aplicables.
Estos derechos están contemplados, entre otros, en la Ley 1581 de 2012.
9. Procedimiento para ejercer los derechos
Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:
La solicitud deberá indicar, como mínimo:
- Nombre completo.
- Medio de contacto.
- Descripción de la solicitud.
- Información que permita identificar los datos relacionados con la solicitud.
- Documentos necesarios para verificar la identidad cuando corresponda.
SJ Store atenderá las solicitudes de acuerdo con los términos establecidos por la legislación aplicable.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis y mejora de la experiencia del usuario.
Cuando corresponda, el usuario podrá configurar las preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web o en su navegador.
11. Actualizaciones de esta política
SJ Store podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en esta página indicando su fecha de actualización.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
SJ Store
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo: info@sjstore.com.co
Sitio web: https://sjstore.com.co
